it服务，是指满足用户IT需求的服务产品与服务过程。it服务产品包括：硬件集成、软件集成(统称：系统集成)、通用解决方案、行业解决方案和IT综合服务，服务过程是指it需求得以满足的全过程，从it服务商为用户提供IT咨询开始，到定义IT需求，再到挑选合适的it服务商和服务产品，实施IT项目，检测验收与评估it服务效果，以及后期维护与升级。

 

 

  it服务行业发展现状

  受益于企业数字化转型的深入，以及中国产业互联网的发展，2014-2022年中国it服务市场规模持续提升，2022年中国it服务市场规模为8600亿元左右，增速为11.7%。2023年中国it服务市场规模有望接近一万亿元。

 

  目前，我国it服务行业规模以上企业超4万家，真正取得ITSS等级认可的信息技术服务企业不足5000家。同时，在获得ITSS的单位中，多数企业为ITSS三级及以下，在IT管理和服务能力上仍更多地聚焦在it服务“全不全”这一问题，仅有0.81%的企业能达到一级标准，具备精准化、数据化、协同化的IT管理能力。

 

  it服务行业发展困境

  虽然，我国it服务行业快速发展，而行业内专业人才尤其是高端技术人才的供应远远无法满足行业的发展需求。同时，本行业对于技术人员的要求也较高，要求他们掌握各个厂商主流产品运维技术，并且熟悉重点行业的系统现状、业务流程和维护服务模式等，人才的培养需要较长的时间。行业的快速发展和人才的供给不足，导致高端技术人才缺乏难以满足日益扩大的市场需求。因此，高端技术人才的短缺一定程度上制约着行业发展速度和水平。

 

  未来it服务行业发展前景

  由数字化商业运作及远程办公的趋势，中小企业等大部分公司均为其员工配置电脑，以满足内部沟通及外部业务需求。灵活、用量付费办公IT解决方案，以其灵活的支付方式及涵盖设备使用的所有主要阶段的it服务，对通常业务规模及办公IT运营能力有限的中小企业具有吸引力，未来随着产业持续完善，用户习惯逐步养成，用量付费产业存在较大提升空间，将成为企业办公IT领域主要增长动力。

 

  综合来看，在数字经济高速发展下，许多行业都进入智能化转型，这也给it服务带来发展机遇，预计2023年it服务行业市场规模将进一步扩大。