2025年母婴护理行业投资分析：线上预约护士到家服务成投资新方向

 

  一、产褥期母婴护理现状与线上预约服务的兴起背景

  《全球与中国母婴护理市场现状研究与投资发展策略分析报告2025-2031年》指出，在医疗体制卫生改革的推动下，产妇平均住院时间大幅缩短，顺产产妇分娩满 24h 若无特殊情况即可出院。然而，出院后的新生儿黄疸监测、脐部护理，产妇的开奶通乳、母乳喂养技巧指导等问题接踵而至。传统上，产妇要么依靠自身经验处理，要么频繁往返医院，这不仅给产妇带来诸多不便，也造成医疗资源的紧张。与此同时，互联网技术的蓬勃发展促使医疗行业迈入 “互联网 +” 时代，如何借助互联网为患者提供更便捷、专业的医疗服务成为行业发展关键。线上预约护士到家服务应运而生，通过线上下单、线下上门的模式，将优质医疗护理服务延伸至家庭，有效整合和节约医疗资源，为急需救治的患者腾出更多医疗空间。尽管国外 “家庭医生” 模式成熟且应用广泛，但国内 “网约护士” 上门服务在产后母婴护理方面的对照研究仍相对匮乏。

 

  二、产褥期母婴护理线上预约服务研究设计

  为探究线上预约护士到家在产褥期母婴护理中的应用效果，选取 2022 年 1 月 - 2023 年 1 月在某医院分娩的 60 例顺产产妇作为研究对象，并随机分为对照组和观察组，每组 30 例。两组产妇在年龄、孕周、文化程度等一般资料方面无显著差异，具有可比性。研究设定了明确的纳入与排除标准，纳入标准包括顺产分娩、因相关护理项目就诊且知情同意等;排除标准涵盖严重精神疾病、语言认知功能障碍等情况。

 

  在干预方法上，两组产妇均接受常规健康宣教和出院指导，包括产妇饮食、卫生、功能锻炼以及新生儿相关护理等内容，并被叮嘱定期复查。对照组产妇出院后自行返院复诊，而观察组则借助 “金牌护士” 线上预约平台预约护士上门服务。该平台设计有病人端、护士端和运营管理端，具备预约功能，服务项目定位为特需服务，费用由产妇自费支付。平台对上门护士的资格进行严格筛选，要求为主管护师且在产科工作超 10 年，并对其进行规范化培训，考核合格后为其购买多种保险。在使用平台时，产妇在病人端如实填写信息并预约上门时间;护士端接单后与产妇沟通，准备用物并按时上门，对母婴状况进行全面评估和护理;运营管理端则全程监控服务过程，确保服务质量。

 

  研究选取了多项评价指标，包括比较两组就诊过程中的综合成本(就诊时间、交通时间、就诊费用)，采用简明心境量表(BPOMS)评估产妇心理状况，观察母婴健康状况(统计产后出血、产褥感染等并发症发生率)，以及通过自行设计的母婴使用体验问卷调查产妇对服务的体验感。数据分析采用 SPSS 22.0 软件，定性资料用例数和百分比表示，采用 χ² 检验;定量资料用均数 ± 标准差表示，采用 t 检验，以 P<0.05 为差异有统计学意义。

 

  三、线上预约服务在产褥期母婴护理中的显著成效

  研究结果显示，线上预约护士到家服务在多个方面优于传统自行返院复诊模式。在综合成本方面，观察组就诊时间为 1.03±0.24h，交通时间为 0.69±0.14h，就诊费用为 45.23±4.46 元;而对照组就诊时间为 2.16±0.53h，交通时间为 1.87±0.33h，就诊费用为 80.86±5.14 元。观察组在就诊时间、交通时间和费用上均显著低于对照组，有效降低了产妇的就诊综合成本。

 

  心理状况评估结果表明，干预后观察组在 BPOMS 量表的紧张、生气、疲劳、活力、抑郁和困惑等维度评分均低于对照组。这意味着线上预约护士到家服务能有效减轻产妇的消极心理，帮助其以更积极的心态应对母婴护理。

 

  在母婴健康状况方面，对照组并发症发生率为 20.00%(6 例)，包括产后出血 2 例、产褥感染 1 例、新生儿黄疸 1 例、新生儿腹泻 2 例;观察组并发症发生率仅为 3.33%(1 例)，主要为新生儿腹泻 1 例。观察组并发症发生率显著低于对照组，体现出该服务模式对改善母婴健康状况的积极作用。

 

  产妇使用体验感调查显示，观察组在服务态度、服务技术、再次选择意愿、平台便捷性、推荐可能性和整体满意度等方面的评分均高于对照组。其中，观察组服务态度评分 7.18±0.64 分，服务技术评分 7.95±0.51 分;对照组服务态度评分 5.94±1.02 分，服务技术评分 5.82±1.03 分。这充分说明产妇对线上预约护士到家服务的满意度较高，使用体验良好。

 

  四、线上预约服务在产褥期母婴护理中的优势分析

  线上预约护士到家服务降低产妇就诊综合成本的优势显著。当下，越来越多家庭对产褥期护理上门服务需求迫切，年轻群体作为主要服务对象，更易接受新服务模式。该服务模式利用微信平台的即时性和互动性，组建专业的 “金牌护士” 团队，为产妇提供及时、专业的护理服务。这不仅节省了产妇往返医院的时间和交通成本，还能有效缓解其因护理知识不足产生的焦虑情绪，提高产妇对母婴护理知识的掌握程度，进而减轻不良情绪，以积极心态面对母婴护理工作。

 

  从母婴健康和使用体验角度来看，传统产后随访存在时效性差、形式单一的问题，难以满足产妇居家护理需求。而线上预约护士到家服务以产妇实际问题为导向，使母婴在家就能获得专业护理和健康宣教，减少因育婴知识缺乏引发的问题，降低并发症发生风险，改善母婴健康状况。此外，该服务将医护服务延伸至家庭，让产妇在舒适的居家环境中享受专业护理，既节省了时间和成本，又提升了产妇对服务平台的整体体验感。

 

  五、研究的局限性与未来展望

  尽管本次研究取得了一定成果，但由于样本量仅局限于本地区，可能对研究结果的准确性和普适性产生影响。在未来的研究中，需要进一步扩大研究范围，增加样本量，开展更深入的研究。通过不断完善和统筹规划，全面、准确地探讨线上预约护士到家服务的远期应用效果，为母婴护理行业的发展提供更可靠的依据，也为投资者在母婴护理领域的决策提供更科学的参考。

 

  综上所述，线上预约护士到家服务在产褥期母婴护理中展现出良好的应用效果。它能够降低产妇就诊综合成本，缓解 “就医难” 问题，提升产妇对母婴护理知识的掌握程度，减轻不良情绪，降低母婴并发症风险，改善母婴健康状况，同时提高产妇的使用体验感。尽管存在一定局限性，但随着研究的深入和完善，该服务模式有望在母婴护理行业中发挥更大的作用，为行业发展和投资方向提供新的思路与机遇。